JAKARTA, TRIKPOS.com, (13/2/2026)— PT PLN (Persero) terus meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan dengan menghadirkan fitur Simulasi Biaya pada Super Apps PLN Mobile. Fitur ini memungkinkan pelanggan mengetahui estimasi biaya berbagai layanan kelistrikan secara rinci dan transparan sebelum melakukan pengajuan.
Executive Vice President Komunikasi Korporat dan TJSL PLN Gregorius Adi Trianto mengatakan, inovasi tersebut merupakan bagian dari komitmen PLN dalam memberikan kepastian biaya sekaligus kemudahan akses layanan kelistrikan kepada masyarakat.
“Melalui fitur simulasi biaya di PLN Mobile, pelanggan dapat mengkalkulasi kebutuhan biaya layanan listrik secara mandiri, jelas, dan transparan hanya melalui ponsel,” ujar Gregorius.
Ia menambahkan, kehadiran fitur ini juga menjadi langkah PLN dalam mengedukasi pelanggan agar terhindar dari praktik perantara yang berpotensi merugikan.
“Dengan mengetahui estimasi biaya resmi sejak awal, pelanggan tidak perlu menggunakan jasa perantara. Seluruh proses layanan kelistrikan dapat dilakukan langsung melalui PLN Mobile sesuai ketentuan yang berlaku,” katanya.
Untuk menggunakan fitur Simulasi Biaya, pelanggan cukup mengunduh aplikasi PLN Mobile melalui Google Play Store atau App Store, kemudian melakukan login atau pendaftaran akun. Selanjutnya, pelanggan memilih menu Simulasi Biaya, menentukan jenis layanan yang dibutuhkan, termasuk opsi paket Sertifikat Laik Operasi (SLO) bila diperlukan, lalu menekan tombol Hitung.
Hasil perhitungan estimasi biaya akan langsung ditampilkan secara detail, sehingga pelanggan dapat merencanakan kebutuhan listriknya dengan lebih baik dan terukur.
“Informasi biaya yang ditampilkan sudah disesuaikan dengan jenis layanan dan paket yang dipilih. Kami ingin memastikan pelanggan merasa aman, nyaman, serta memperoleh layanan resmi tanpa perantara,” ujar Gregorius.
PLN menegaskan akan terus mengembangkan inovasi layanan digital guna menghadirkan pelayanan kelistrikan yang mudah diakses, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. (#)
