TRIKPOS.COM, PALEMBANG – Ombudsman Perwakilan Sumatera Selatan (Sumsel) merilis hasil penilaian Penyelenggaraan Layanan Publik sepanjang Tahun 2022 di Provinsi Sumsel mencapai nilai 81,7 kategori B. Prestasi ini tidak lain berkat motivasi yang terus digaungkan Gubernur H Herman Deru dalam hal perbaikan pelayanan publik.
“Alhamdulillah, pelayanan kita meningkat dari tahun sebelumnya, kabar gembira diakhir tahun ini,” kata Mawardi Yahya disela-sela menerima audiensi Kepala Ombudsman Sumsel M. Adrian Agustiansyah di ruangan kerjanya, Senin (26/12).
Mawardi mengungkap, terjadinya peningkatan layanan yang terjadi dilingkup Pemprov Sumsel tersebut didasari oleh berbagai perbaikan layanan salah satunya digunakannya sistem digitalisasi di setiap pelayanan publik. Di samping itu tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan pemerintah juga mengalami peningkatan.
“Saya sendiri juga merasakan membaiknya sistem pelayanan itu, semua tempat pelayanan publik kita arahkan untuk menggunakan sistem digital sehingga yang membuat layanan semakin cepat tanpa harus datang langsung ke loket layanan, ini juga yang membuat masyarakat kita sangat terbantu,” ungkapnya.
Dia berharap, nilai yang didapat oleh Pemprov Sumsel tersebut dapat dipertahankan dan ditingkatkan.
“Jangan kita cepat puas dengan nilai yang didapatkan, prestasi ini terus kita pertahankan dan ditingkatkan lagi,” harapnya.
Di samping itu Wagub mengharapkan Ombudsman Sumsel bekerja sesuai dengan perannya sebagai lembaga negara yang mempunyai kewenangan mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik diselenggarakan oleh penyelenggara negara dan pemerintahan.
Sementara itu, Kepala Ombudsman Sumsel M. Adrian Agustiansyah saat audiensi dengan Wagub kali ini melaporkan hasil penilaian Pelayanan Publik di 17 Kabupaten/ kota termasuk ditingkat Provinsi Sumsel dilakukan penilaian di 3 OPD meliputi Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Satu Pintu mendapati nilai 96.36, Dinas Pendidikan mendapati nilai 74.54, Dinas Sosial 74.19.
“Tahun ini Pemprov Sumsel meningkat dari tahun sebelumnya untuk survei kepatuhan ini, kami juga merasa lega atas capaian yang didapat ini,” tegasnya.
