KAYUAGUNG, TRIKPOS.com– Manajemen RSUD Kayuagung, Kabupaten Ogan Komering Ilir (OKI), menegaskan komitmennya memberikan pelayanan kesehatan yang setara kepada seluruh pasien tanpa membedakan latar belakang sosial, agama, suku, maupun status kepesertaan jaminan kesehatan.
Komitmen tersebut disampaikan Direktur RSUD Kayuagung Muhammad Tito Aristian saat melakukan inspeksi mendadak (sidak) dan peninjauan ke sejumlah unit pelayanan rumah sakit, Senin (18/5/2026).
Menurut Tito, pelayanan kesehatan yang adil dan bebas diskriminasi menjadi prinsip utama yang harus dijalankan seluruh tenaga kesehatan maupun petugas pendukung di lingkungan rumah sakit.
“Tidak boleh ada perbedaan perlakuan terhadap pasien. Semua masyarakat memiliki hak yang sama untuk memperoleh pelayanan kesehatan yang layak dan bermutu,” kata Tito.
Ia menjelaskan, rumah sakit terus berupaya meningkatkan kualitas layanan melalui pembinaan sumber daya manusia, perbaikan alur pelayanan, serta peningkatan fasilitas yang menunjang kenyamanan pasien dan keluarga.
Selain pelayanan medis, aspek keramahan, kecepatan respons, dan kepedulian terhadap kebutuhan pasien juga menjadi perhatian manajemen rumah sakit.
Menurut Tito, pelayanan prima tidak hanya berkaitan dengan tindakan medis, tetapi juga menyangkut bagaimana pasien merasa dihargai dan mendapatkan perhatian selama menjalani perawatan.
Sebagai bagian dari upaya pengawasan layanan, RSUD Kayuagung juga membuka ruang pengaduan bagi masyarakat yang merasa menerima pelayanan tidak sesuai standar.
Ia meminta masyarakat tidak ragu menyampaikan laporan apabila menemukan pelayanan yang kurang memuaskan agar dapat segera ditindaklanjuti oleh pihak rumah sakit.
“Kami terbuka terhadap masukan dan kritik. Setiap laporan akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya.
Langkah tersebut mendapat respons positif dari masyarakat. Yesi, warga Desa Batu Ampar, mengaku merasakan pelayanan yang cepat dan responsif saat mendampingi anggota keluarganya berobat di RSUD Kayuagung.
Menurut dia, selain kebersihan lingkungan rumah sakit yang terjaga, petugas juga dinilai sigap dalam melayani kebutuhan pasien.
“Kami merasa nyaman karena petugas cukup cepat merespons kebutuhan pasien. Harapannya pelayanan seperti ini terus dipertahankan dan ditingkatkan,” katanya.
Di akhir kunjungannya, Tito mengajak seluruh jajaran rumah sakit menjaga kepercayaan masyarakat dan terus meningkatkan kualitas pelayanan agar RSUD Kayuagung dapat menjadi rumah sakit rujukan yang memberikan rasa aman dan nyaman bagi pasien.
Reporter : Andi Burlian
