SEMARANG, TRIKPOS.com – Dewan Komisaris Jasa Raharja melakukan kunjungan kerja ke Kantor Samsat Kota Semarang III, Senin (29/9), untuk meninjau langsung alur pelayanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) sekaligus mengevaluasi kualitas layanan kepada masyarakat.
Kunjungan tersebut dihadiri oleh Komisaris Jasa Raharja M. Khoerur Roziqin dan Iwan Faidi, didampingi Kepala Kantor Wilayah Jawa Tengah Triadi, S.H., M.H., serta jajaran Jasa Raharja lainnya. Turut hadir perwakilan instansi terkait, yakni Kepala Bapenda Kota Semarang Indriyasari, S.E., M.AP., Kasatlantas Polrestabes Semarang AKBP Yunaldi, S.Ag., S.H., M.H., dan Kepala UPPD Samsat Kota Semarang III Dewi Retnani, S.E., M.M.
Dalam agenda tersebut, jajaran komisaris melakukan observasi menyeluruh terhadap proses layanan Samsat, mulai dari pendaftaran, pembayaran, hingga penerbitan dokumen. Pemantauan juga mencakup aspek sinergi antarinstansi serta durasi waktu tunggu wajib pajak.
Hasil pengecekan menunjukkan pelayanan di Samsat Kota Semarang III berjalan baik dengan rata-rata waktu layanan sekitar 15 menit. Layanan dinilai cepat, tertib, dan ramah, sehingga memberikan kenyamanan bagi masyarakat. Inovasi Loket Samsat Unggulan turut menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan wajib pajak.
“Kami melihat pelayanan di Samsat Kota Semarang III sudah berjalan dengan sangat baik. Kecepatan, ketertiban, dan keramahan yang diberikan adalah wujud nyata konsistensi mutu layanan publik. Harapan kami, kualitas ini terus dijaga sehingga masyarakat merasa nyaman dan terlayani dengan baik,” ujar Khoerur Roziqin.
Sementara itu, Iwan Faidi menekankan pentingnya menjaga sinergi antarinstansi. “Kegiatan ini tidak hanya sebatas pembayaran pajak kendaraan, tetapi juga bagian dari upaya edukasi keselamatan berlalu lintas. Dengan pelayanan prima dan kampanye keselamatan, kita bisa mendorong kesadaran tertib administrasi sekaligus meningkatkan kepatuhan berlalu lintas,” ucapnya.
Sebagai bentuk dukungan kampanye keselamatan, Jasa Raharja bersama instansi terkait turut membagikan helm kepada wajib pajak yang tertib. Aksi ini menjadi simbol penghargaan atas kepatuhan masyarakat sekaligus pengingat pentingnya menjaga keselamatan di jalan.
Jasa Raharja menegaskan bahwa kunjungan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk menjaga kualitas layanan publik serta memperkuat kolaborasi dengan mitra strategis, yakni Bapenda dan Kepolisian. Sinergi yang solid diyakini mampu memberikan manfaat nyata bagi masyarakat, baik dalam kemudahan pembayaran pajak maupun peningkatan kesadaran keselamatan berkendara. (#)
