PALEMBANG , TRIKPOS.com – Wali Kota Palembang Ratu Dewa menegaskan komitmennya memperkuat pengawasan kinerja aparatur sipil negara (ASN) dan pelayanan publik berbasis teknologi. Hal itu disampaikan saat ia meninjau langsung Kantor Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Palembang, Rabu (7/1/2026).
Ratu Dewa menilai digitalisasi menjadi solusi strategis di tengah keterbatasan waktu untuk melakukan inspeksi mendadak (sidak) secara langsung ke seluruh wilayah. Dari total 107 kelurahan di Palembang, menurutnya tidak mungkin seluruhnya diawasi secara fisik dalam waktu bersamaan.
“Sidak ke semua kelurahan tentu tidak memungkinkan. Karena itu, digitalisasi harus dimaksimalkan. Kominfo menjadi garda terdepan dalam memastikan sistem pengawasan dan pelayanan publik berjalan secara online,” kata Ratu Dewa.
Salah satu perhatian utama Wali Kota adalah integrasi sistem pengawasan melalui kamera pengawas (CCTV). Ia menyebut, saat ini sejumlah kecamatan dan kelurahan telah memiliki CCTV, namun belum terkoneksi dalam satu sistem terpusat.
“Ke depan, saya minta seluruh CCTV di kecamatan dan kelurahan terhubung langsung ke server pusat di Kominfo, sehingga bisa dipantau secara real-time,” ujarnya.
Ratu Dewa juga meninjau kesiapan server serta rencana pengembangan Command Center sebagai pusat kendali pengawasan pelayanan publik. Dengan sistem tersebut, ia menginginkan laporan kinerja jajaran pemerintah dapat diakses langsung, bahkan melalui perangkat seluler.
“Dengan Command Center, pengawasan bisa dilakukan dari mana saja. Kinerja bisa dipantau langsung dari ponsel,” jelasnya.
Lebih lanjut, Ratu Dewa menegaskan bahwa pemanfaatan teknologi bukan sekadar mengikuti tren, melainkan alat untuk menegakkan disiplin ASN dan non-ASN. Ia mengingatkan agar tidak ada lagi pegawai yang meninggalkan kantor sebelum jam kerja atau mengabaikan masyarakat saat memberikan pelayanan.
“Pelayanan harus serius. Tidak boleh lagi ada yang santai, pulang sebelum waktunya, atau makan di meja saat melayani masyarakat. Semua itu akan terlihat jika sistem pengawasan berjalan,” tegasnya.
Sementara itu, Sekretaris Dinas Kominfo Kota Palembang, Rita Oktarika, menyambut baik arahan Wali Kota tersebut. Menurutnya, kunjungan tersebut menjadi motivasi bagi jajaran Kominfo untuk meningkatkan kualitas layanan digital.
“Arahan Pak Wali sangat positif dan menjadi dorongan bagi kami untuk terus memperbaiki kinerja, khususnya dalam pelayanan berbasis digital,” ujarnya.
Rita menambahkan, Kominfo juga tengah merencanakan pembangunan Command Center Mini guna memperluas cakupan pemantauan wilayah. Meski fasilitas yang ada dinilai cukup, penambahan perangkat pendukung dinilai mendesak untuk menunjang sistem digital secara optimal.
Sebagai pusat data Pemerintah Kota Palembang, Kominfo juga mendorong seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) untuk mengintegrasikan aplikasi layanan ke dalam sistem terpadu.
“Integrasi aplikasi ini penting agar pengelolaan data dan pelayanan publik lebih efektif dan terkontrol,” kata Rita.
Selain itu, pengembangan program Rumah Aspirasi juga terus dilakukan sebagai sarana komunikasi antara pemerintah dan masyarakat, sejalan dengan upaya mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan, responsif, dan modern.
