JAKARTA, TRIKPOS.com – Menghadapi pergeseran perilaku konsumen yang semakin hybrid, PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN), Subholding Gas Pertamina, terus berinovasi dalam strategi pemasarannya. Lewat pendekatan omnichannel yang mengintegrasikan kanal digital dan interaksi langsung, PGN memasarkan produk Gaskita untuk segmen rumah tangga dan UMKM, serta GasLine untuk segmen komersial dan industri secara lebih adaptif, interaktif, dan relevan dengan gaya hidup masa kini.
Salah satu kampanye andalan PGN adalah Bedah Dapur GasKita, yang menyasar keluarga di wilayah Tangerang, Bekasi, Surabaya, Semarang, dan Yogyakarta. Kampanye ini menawarkan undian renovasi dapur bagi pelanggan terpilih dan mengadopsi pendekatan Marketing 5.0, termasuk penggunaan media sosial dan live streaming TikTok shoppertainment untuk menjalin interaksi emosional dengan konsumen.
Berlangsung sejak Agustus hingga Oktober 2024, kampanye ini mencatat capaian impresif dengan lebih dari 11,6 juta impresi. Efektivitasnya terlihat dari lonjakan pendaftaran layanan GasKita secara online, yang meningkat hingga 268% selama periode kampanye. Pada Oktober saja, tercatat lebih dari 1.400 pendaftar, dibandingkan hanya 390 pendaftar pada Agustus.
PGN juga memperkuat strategi phygital menggabungkan pengalaman fisik dan digital dalam penyediaan informasi dan proses pendaftaran. Masyarakat dapat mengakses informasi melalui webrooming di situs www.pgas.id, maupun showrooming lewat partisipasi PGN dalam pameran di wilayah pengembangan jaringan gas.
Untuk menyasar segmen komersial dan industri secara B2B, PGN mengoptimalkan kampanye digital melalui Google Ads. Strategi ini dirancang untuk menjangkau pelaku usaha yang membutuhkan energi gas bumi, dengan halaman pendaratan (landing page) khusus yang langsung terhubung ke situs pendaftaran.
Atas keberhasilan ini, PGN dianugerahi penghargaan OMNI Brand of The Year 2025 oleh Marketeers untuk kategori Branding Campaign Through Multi Platform. PGN dinilai unggul dalam aspek creativity, innovation, reach, dan impact, menjadikannya contoh sukses transformasi pemasaran digital di sektor energi nasional.
Direktur Komersial PGN, Ratih Esti Prihatini, menegaskan pentingnya strategi pemasaran yang terintegrasi. “Strategi yang adaptif sangat diperlukan di tengah perubahan pola komunikasi masyarakat yang semakin digital,” ujarnya, Rabu (11/06/2025).
Ratih menambahkan, PGN terus merespons dinamika tersebut agar tetap relevan dalam mengedukasi publik terkait energi transisi yang lebih ramah lingkungan, yakni gas bumi. “Kemudahan proses pendaftaran melalui website dan layanan konsultasi online membuat prospek pertumbuhan pelanggan tetap positif,” jelasnya.
Sebagai kelanjutan dari strategi pemasaran yang humanis dan interaktif, PGN juga menghadirkan program baru bertajuk Taman Jargas Nusantara. Kegiatan ini digelar di ruang terbuka, menghadirkan instalasi visual edukatif, permainan anak, hingga booth pendaftaran berlangganan. Konsep ini dirancang sebagai sarana rekreasi sekaligus literasi energi gas bumi bagi masyarakat. (#)
