PALEMBANG, TRIKPOS.com — Kantor Wilayah Kementerian Agama (Kanwil Kemenag) Provinsi Sumatera Selatan terus berinovasi dalam meningkatkan layanan publik. Sebagai kelanjutan dari peluncuran layanan kehumasan berbasis kecerdasan buatan (AI) bertajuk AIoHUMAS beberapa waktu lalu, Kanwil Kemenag Sumsel menggelar bimbingan teknis (Bimtek) layanan kehumasan berbasis AI pada Rabu (11/6/2025).
Kegiatan ini dibuka oleh Kepala Kantor Wilayah Kemenag Sumsel yang diwakili oleh Kepala Bagian Tata Usaha, H. Taufiq, bertempat di Auditorium Kanwil Kemenag Sumsel.
Ketua Tim Kerja Humas Kanwil Kemenag Sumsel, H. Abdul Qudus, menjelaskan bahwa AIoHUMAS merupakan pengembangan dari layanan berbasis pesan singkat yang sebelumnya telah digunakan. Mulai tahun ini, Kanwil Kemenag Sumsel menerapkan teknologi AI untuk mendukung layanan informasi kehumasan, yang mencakup unit Kanwil, Kantor Kemenag kabupaten/kota, KUA, serta madrasah negeri di Sumsel.
“Kita menggunakan kecerdasan buatan karena dinilai mampu meningkatkan efisiensi, akurasi, dan efektivitas komunikasi publik,” ujar Abdul Qudus.
Lebih lanjut dijelaskan, sistem ini bekerja dengan mengintegrasikan database kehumasan yang dimiliki Kanwil Kemenag Sumsel dengan teknologi AI. Jika ada pertanyaan dari masyarakat yang sesuai dengan kriteria layanan kehumasan, maka sistem akan secara otomatis memberikan jawaban berdasarkan database tersebut. Sementara untuk pertanyaan yang berada di luar cakupan layanan, AI akan memberikan respons secara mandiri.
“Jadi, AI berfungsi sebagai pendamping atau pelengkap peran humas Kanwil dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat. Untuk saat ini, layanan dapat diakses melalui nomor 0895-2359-4750. Jumlah layanan yang telah tersedia di dalam sistem mencapai 170 jenis layanan,” terangnya.
Dalam sambutannya, H. Taufiq menyampaikan apresiasi atas terobosan yang dilakukan. Ia berharap, kehadiran teknologi ini dapat mempercepat dan mempermudah komunikasi informasi kepada masyarakat secara daring, dengan lebih efektif dan akurat.
“Layanan yang tersedia di database hendaknya terus diperbarui dan ditambah sesuai dengan dinamika kebutuhan masyarakat. Teruslah berinovasi. Mari kita pertahankan dan tingkatkan capaian yang telah diraih,” pesan Taufiq.
Pelaksanaan Bimtek berlangsung secara hybrid. Para pelaksana kehumasan dari Kantor Kemenag Kabupaten/Kota, kepala madrasah, dan kepala KUA se-Sumsel mengikuti kegiatan secara daring. Sementara perwakilan dari madrasah dan KUA se-Kota Palembang hadir langsung di Auditorium Kanwil Kemenag Sumsel. (**)
