JAKARTA, TRIKPOS.com — Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang cepat, tepat, dan berempati kepada masyarakat. Komitmen tersebut ditegaskan dalam upacara peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-65 Jasa Raharja yang digelar secara hybrid, Senin (5/1), dan diikuti oleh seluruh insan Jasa Raharja di Kantor Pusat, Kantor Wilayah, hingga Kantor Cabang di seluruh Indonesia.
Selama 65 tahun pengabdian, Jasa Raharja hadir mendampingi masyarakat pada berbagai momen krusial, khususnya saat terjadi kecelakaan. Perusahaan menjalankan mandat negara sebagai penyelenggara jaminan perlindungan dasar bagi korban kecelakaan, sekaligus menjadi wujud kehadiran negara melalui pelayanan publik yang langsung dirasakan masyarakat.
Fokus pada kualitas pelayanan tercermin dari kinerja penyaluran santunan sepanjang 2025. Proses penyaluran dilakukan melalui koordinasi lintas instansi, penguatan sistem layanan, serta keterlibatan aktif petugas Jasa Raharja di lapangan untuk memastikan hak korban terpenuhi sesuai ketentuan.
Sekretaris Perusahaan PT Jasa Raharja, Dodi Apriansyah, menegaskan bahwa pelayanan santunan merupakan inti mandat perusahaan.
“Pelayanan santunan adalah inti mandat Jasa Raharja. Fokus kami bukan sekadar meningkatkan, tetapi menjaga kualitas layanan agar tetap relevan dan benar-benar dirasakan masyarakat. Kecepatan, ketepatan, dan empati bukan pilihan, melainkan standar minimum kehadiran negara melalui Jasa Raharja,” ujar Dodi.
Momentum HUT ke-65 dimaknai sebagai ruang refleksi untuk memastikan layanan yang diberikan tetap relevan, dipercaya publik, dan dikelola dengan integritas. Refleksi tersebut menjadi dasar penguatan arah pelayanan agar mampu menjawab dinamika kebutuhan masyarakat.
Dalam konteks tersebut, Jasa Raharja menekankan pentingnya pelayanan yang konsisten dan berkelanjutan. Pelayanan tidak hanya dituntut cepat dan tepat, tetapi juga dapat diandalkan dalam jangka panjang guna memastikan perlindungan dasar bagi masyarakat tetap optimal.
Sebagai bagian dari penguatan layanan, Jasa Raharja terus mendorong digitalisasi proses layanan secara end-to-end, integrasi data kecelakaan dengan para pemangku kepentingan, serta penyempurnaan tata kelola internal. Langkah ini ditujukan untuk mempercepat layanan, meningkatkan akurasi, serta menjaga akuntabilitas pengelolaan dana santunan.
Tak hanya berperan dalam penyaluran santunan, Jasa Raharja juga berkontribusi di hulu melalui penguatan ekosistem keselamatan berkendara. Program pencegahan kecelakaan dijalankan secara terkoordinasi dan berbasis data, dengan mempertimbangkan karakteristik wilayah, sehingga pelayanan yang diberikan tidak hanya bersifat responsif, tetapi juga preventif.
Melalui penguatan sistem, peran aktif petugas di lapangan, serta budaya kerja melayani sepenuh hati, Jasa Raharja berkomitmen terus menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat sebagai wujud amanat negara dan upaya menghadirkan layanan publik yang relevan serta berkelanjutan.
